Επικοινωνία
Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει σε ερωτήσεις, θέματα λογαριασμού, τεχνικά ζητήματα ή γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε εύκολα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο. Απαντάμε συνήθως εντός 24 ωρών και παρέχουμε πρακτική καθοδήγηση για αναλήψεις, καταθέσεις και ρυθμίσεις λογαριασμού. Παρέχουμε επίσης βοήθεια για ταυτοποίηση και έλεγχο λογαριασμού, με ασφαλείς διαδικασίες επαλήθευσης. Για επείγοντα θέματα χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ζωντανή συνομιλία, απάντηση εντός 24 ωρών, άμεση βοήθεια σε αναλήψεις, καταθέσεις και έλεγχο ταυτοποίησης, υποστήριξη στα ελληνικά) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (πληροφορίες λογαριασμού, όροι προσφορών, οδηγίες χρήσης και συχνές ερωτήσεις) |
| Ερωτήσεις συνεργατών | [email protected] (πληροφορίες προγράμματος συνεργατών, αιτήσεις συνεργασίας, αποπληρωμές) |
| Τηλέφωνο | +30 21 4927 1583 (Δευ-Παρ 09:00-18:00, ελληνικά / αγγλικά) |
| Ώρες λειτουργίας | 24/7 (ηλεκτρονική υποστήριξη και ζωντανή συνομιλία καθ' όλη τη διάρκεια) |
Επικοινωνία μέσω email
Για λεπτομερείς αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή όταν απαιτούνται εξηγήσεις ή έγγραφα, προτιμούμε την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στείλτε μήνυμα στο [email protected] με σαφές θέμα και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας (όνομα και τηλέφωνο). Αν επισυνάπτετε αρχεία, αναφέρετε τα περιεχόμενα και προτιμήστε μορφή PDF ή JPG. Η καθαρή τεκμηρίωση επιταχύνει την επαλήθευση και μειώνει την ανάγκη για επιπλέον διευκρινίσεις.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απάντησης
Οι αιτήσεις υποστήριξης συνήθως απαντώνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Σε περίπτωση απλών ερωτημάτων, η απάντηση μπορεί να είναι άμεση μέσω συνομιλίας ή εντός 24 ωρών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πιο πολύπλοκα θέματα, όπως επαλήθευση στοιχείων ή διαφωνίες πληρωμών, μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο ανάλογα με τη φύση τους και τα απαιτούμενα έγγραφα.
Σχόλια
Θα χαρούμε να λάβουμε τα σχόλιά σας, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για βελτίωση της ιστοσελίδας. Όλα τα σχόλια εξετάζονται προσεκτικά από την ομάδα μας και χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της υπηρεσίας και της εμπειρίας χρήσης. Στείλτε μας μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο [email protected]. Απαντάμε γρήγορα και λαμβάνουμε υπόψη κάθε σχόλιο.